Central de ajuda

Se a ASMPF já tem o seu e-mail, use Entrar e depois “esqueci minha senha”: você recebe um link para criar a sua. Se nunca houve conta, use o primeiro acesso com o seu CPF.

Na tela de entrada, clique em “esqueci minha senha” e informe o seu e-mail. O link chega em alguns minutos — confira também a caixa de spam. A ASMPF não vê a senha de ninguém: ela é guardada apenas como um resumo criptográfico.

Sim. Abra o portal no navegador do celular e use Adicionar à tela de início (no iPhone, pelo botão de compartilhar). Ele passa a abrir em tela cheia, com o ícone da ASMPF, e a sua carteirinha funciona mesmo sem internet depois que você a abriu uma vez.

Em Minha conta › Notificações há o botão “Quero receber avisos”. Só depois do seu clique o navegador pergunta se autoriza. Você pode desligar no mesmo lugar, quando quiser.

Pela ficha digital, em cinco etapas. No fim você confere o PDF e assina com um código enviado para o seu e-mail. A secretaria analisa e avisa o resultado.

Em Minha conta › Carteirinha. Ela tem um QR que qualquer estabelecimento pode ler para conferir que a filiação está ativa — sem precisar ligar para a ASMPF. Dá para baixar em PDF.

Alguns serviços pedem que a sua filiação esteja ativa e sem pendência: reservas, compra de ingresso, sorteios, votação e emissão de documentos. A regra é a mesma para todos e está no Estatuto.

No Guia de Vantagens do Servidor, que é onde a rede de parceiros é mantida. O portal leva você direto para lá.

Na página do evento, escolha a quantidade e continue. Você informa quem vai usar cada ingresso e escolhe como pagar: PIX, enviando o comprovante, ou desconto em folha. Os ingressos ficam em Meus ingressos, com QR para a entrada.

Depois que alguém do financeiro conferir o comprovante que você enviou — o portal não conversa com o banco. Há um prazo para enviar o comprovante, mostrado no seu pedido; passado o prazo sem ele, o pedido é cancelado e as vagas voltam a ficar livres.

Quando o evento permitir. A quantidade de parcelas, e se há juros, aparece na tela antes de você confirmar e também no texto que você autoriza. Não há cobrança que você não tenha visto antes.

Em Reservas, escolha o destino e as datas. A disponibilidade é conferida na hora, e a política de cancelamento aparece antes de você confirmar — ela fica guardada com a sua reserva, então mudança posterior não afeta o que você já contratou.

Em feriados e períodos de grande procura, as datas não são por ordem de chegada: há inscrição e sorteio, com semente anunciada antes e resultado que qualquer associado pode conferir.

Não. Nos sorteios da ASMPF, todo associado em dia já concorre. Alguns prêmios têm regra própria — de núcleo, de vínculo, de tempo de filiação — e isso aparece escrito na página do sorteio.

Você recebe um aviso por e-mail e na sua conta. Procure a organização para retirar o prêmio. Em sorteio de evento, se a pessoa sorteada não aparece, a organização registra isso e sorteia de novo aquele item.

Quando houver votação aberta e você estiver habilitado, ela aparece em Minha conta › Votações. Você confirma presença e vota pelo próprio portal.

É. O portal é construído de modo que nem a equipe da ASMPF, nem quem administra o sistema, consiga ligar um voto à pessoa que o depositou: a lista de quem votou e a urna não se cruzam em lugar nenhum. Os votos são encadeados por resumo criptográfico, de forma que qualquer alteração posterior ficaria evidente.

Não. Voto depositado não é alterado nem excluído — inclusive porque não há como descobrir qual é o seu. Confira antes de confirmar.

Em Jurídico, escolha um horário livre na agenda do escritório conveniado. O relato que você escrever é guardado cifrado e só o escritório lê.

Na página do Jurídico: cada ação tem a situação e os andamentos, em linguagem direta.

Em Minha conta › Meus dados, você mesmo altera. Nome, CPF, matrícula e vínculo com o MPU passam pela secretaria, porque identificam a filiação.

Em Minha conta › Privacidade, peça a exportação: o portal monta um arquivo com o que está gravado sobre você. Não é preciso justificar.

Pode, no mesmo lugar. Apagamos o que não somos obrigados a guardar — lançamentos financeiros, ficha de filiação assinada e documentos que a associação precisa manter continuam, pelo prazo da lei. Veja a página de proteção de dados.